Imagine alguém que, sem conseguir se comunicar, já estressado por ter sido vítima de um crime, tente contar para uma autoridade policial a violência a que foi submetida. Ou alguém, nas mesmas condições, que procure um hospital tentando explicar para um médico o problema de saúde que o aflige, ou o nome do medicamento que não pode tomar. Lembrando que muitas pessoas surdas tem na Língua Brasileira de Sinais (Libras) sua única comunicação, não conseguindo se expressar nem de forma escrita, nem oral.
Uma iniciativa inédita, lançada em novembro do ano passado pelo Governador Tarcísio de Freitas, vem se destacando nesse cenário, promovendo a inclusão de quase 600 mil paulistas surdos.: o programa “São Paulo São Libras”. A Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência – SEDPCD fornece, através de videoconferência, auxílio de um interprete de Libras no contato com o servidor público para acessar um serviço do Estado. Isso, sem qualquer custo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esse serviço vem sendo gradativamente disponibilizado em órgãos públicos de todo o estado, já estando presente nas mais 1,3 mil delegacias, nos 20 Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e 233 Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs). Mas a partir deste mês de janeiro foi incluído na versão 2.0 do aplicativo Poupatempo, permitindo que a pessoa surda possa utiliza-lo, através do celular, em qualquer serviço público oferecido em todo o território paulista.
A parceria entre o programa “São Paulo São Libras” e o aplicativo do Poupatempo representa um marco inovador e inédito, uma vez que o Poupatempo, conhecido por sua eficiência e praticidade, agora se destaca também pela inclusão, tornando-se um ambiente acessível a todos os cidadãos, independentemente de sua capacidade auditiva.
Contando com uma equipe qualificada e com um atendimento humanizado, a integração de recursos tecnológicos no aplicativo do Poupatempo permite a comunicação eficaz em Libras, proporcionando uma experiência de usuário fluida e intuitiva, facilitando o acesso a serviços essenciais ao eliminar as barreiras linguísticas, promovendo a igualdade e inclusão.
Através de parceria entre SEDPCD e FAPESP, o estado de São Paulo, vem se habilitando em projetos de criação dos Centros de Ciência para o Desenvolvimento (CDD) que desenvolvem pesquisas sobre diversos temas em apoio às pessoas com deficiência. Uma delas é o uso de inteligência artificial para facilitar a comunicação em libras, criando novas ferramentas para que o surdo exerça de forma plena sua cidadania em nosso estado.
* Por: Marcos da Costa, Secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência